A Motiva Aeroportos inaugurou a Sala Multissensorial do Aeroporto de Goiânia nesta quarta-feira (11), ampliando o compromisso da concessionária com a inclusão e o bem-estar dos passageiros. O espaço é gratuito e foi projetado especialmente para atender pessoas com Transtorno do Déficit de Atenção e Hiperatividade (TDAH), Transtorno do Espectro Autista (TEA) e outras necessidades sensoriais, oferecendo um ambiente acolhedor e seguro durante a espera pelo voo.

Localizada no piso térreo da sala de embarque, a sala possui cerca de 27 m² e capacidade para receber até cinco pessoas simultaneamente. O projeto segue as diretrizes da cartilha pública do Governo Federal, desenvolvida pelo Ministério de Portos e Aeroportos, que orienta boas práticas de acolhimento a passageiros neurodivergentes.

O espaço foi concebido para funcionar como uma área de descompressão sensorial. Elementos como iluminação suave, projeções controladas, texturas terapêuticas e mobiliário adaptado ajudam a reduzir o impacto de estímulos visuais e sonoros comuns aos terminais aeroportuários, proporcionando conforto emocional e segurança para o passageiro e seus acompanhantes.

“Criamos este ambiente pensando em cada pessoa que percebe o mundo de forma mais intensa. Sabemos que elementos comuns como luzes, sons e movimentos podem se transformar em grandes desafios. Por isso, trabalhamos para construir um espaço que ofereça calma e segurança para seguir viagem. Nosso maior propósito é que todos se sintam respeitados, vistos e tranquilos durante toda a experiência no aeroporto”, destaca Angélica Werneck, gerente de Experiência do Cliente da Motiva Aeroportos.

Para garantir uma utilização adequada e segura, o acesso à Sala Multissensorial é realizado por meio de agendamento prévio. No dia marcado, um agente de atendimento ou supervisor acompanha o passageiro até a sala e realiza a liberação do acesso.  As vias de atendimento para agendamento são o telefone 0800-727-4720 e o e-mail ouvidoria.aeroportos@motiva.com.br

Com a inauguração do espaço, a Motiva Aeroportos reforça seu compromisso com práticas que promovem acessibilidade e inclusão. Segundo Wander Melo Jr, Gerente do Aeroporto de Goiânia, a iniciativa representa uma evolução fundamental no atendimento ao público:

“Esta sala representa um avanço importante na forma como acolhemos nossos passageiros. A Sala Multissensorial reforça o compromisso da Motiva Aeroportos em oferecer um ambiente mais acessível, humano e preparado para atender às diferentes necessidades durante a jornada de viagem”, afirma Wander.

O Aeroporto de Goiânia é o segundo do portfólio da Motiva Aeroportos a ter uma sala multissensorial. A concessionária inaugurou recentemente a primeira unidade no Aeroporto de São Luís e planeja inaugurar outros oito espaços semelhantes.