O TIM Black Família agora conta com ainda mais personalização para os clientes. O conceito de hub de entretenimento evolui para oferecer ainda mais liberdade para o cliente. Os usuários poderão escolher qual assinatura preferem na sua oferta: Netflix, HBO GO ou YouTube Premium, com a flexibilidade de trocar sem precisar mudar de plano. Além disso, contarão com o TIM Concierge, atendimento diferenciado pelo canal mais conveniente para a família, uma Loja de Serviços no app MEU TIM e descontos nos melhores aparelhos, como no recém-lançado Samsung Galaxy S20 FE.

“O TIM Black Família já tinha inovado no segmento pós-pago, trazendo o conceito de hub de entretenimento com assinatura da Netflix dentro do plano. Agora está ainda melhor. Somos pioneiros novamente e agregamos também Youtube Premium e HBO GO, com a possibilidade de escolher o streaming de vídeo favorito. O usuário pode ainda contratar diversos conteúdos premium disponíveis na nova Loja de Serviços dentro do app MEU TIM. Os clientes terão um plano da maneira que desejarem, em linha com a assinatura da nossa marca: Imagine as possibilidades’”, destaca Alberto Griselli, CRO da TIM Brasil.

Os clientes podem gerenciar qual assinatura virá inclusa na oferta de forma simples e rápida pelo app MEU TIM. Se o usuário quiser, em breve poderá contratar de forma avulsa – na Loja de Serviços disponível também no aplicativo – mais de uma plataforma de streaming. Essa loja, aliás, é outra inovação do plano e permite ao cliente personalizar ainda mais o novo TIM Black Família, com opções como Cartoon Network, Looke, Esporte Interativo Plus, Band News, Band Sports dentre outros. O pagamento de todas as assinaturas contratadas é realizado na fatura da TIM ou no cartão de crédito.

Mais um novo benefício é o atendimento VIP por meio do TIM Concierge, serviço de suporte acessível nos canais de maior conveniência para o cliente, incluindo – até mesmo – atendimento por mensagens de voz ou texto no WhatsApp. Se preferir ir até a uma loja, o usuário poderá agendar através do app MEU TIM um horário, no ponto de venda que desejar, sem senhas ou filas.

“Trazemos para o novo TIM Black Família um atributo muito valorizado pelos clientes que é a qualidade do atendimento. Com o TIM Concierge, oferecemos um serviço especializado por meio de canais humanos e digitais, com agilidade no contato e na resolução de problemas.  Mais uma prova de que TIM tem investido fortemente na melhoria da qualidade dos serviços e na forma de se relacionar com os clientes”, comenta João Stricker, Head de Marketing Consumer & SMB da TIM Brasil.

Por fim, há ainda a inclusão de novos serviços no plano. Os apps Ebook by Skeelo, com os livros mais vendidos do Brasil, e Babbel, de ensino de idiomas, se juntam ao TIM Music by Deezer, TIM banca virtual, TIM Gestão Digital e TIM Nuvem. Nas ofertas de 100GB e 180GB, os clientes contam ainda com a assinatura do Chefsclub.

O portfólio segue com planos de 60GB, 100GB e 180GB e a franquia de dados pode ser compartilhada entre o titular e seus dependentes para navegarem como quiserem, também com gestão pelo app MEU TIM. O TIM Black Família permite o acúmulo da internet não utilizada para o mês seguinte. Estão inclusos também WhatsApp e redes sociais (Instagram, Facebook e Twitter), roaming internacional com até 30GB para usar nas Américas todos os meses, além de sete dias de WhatsApp grátis e mais 30 minutos de ligações em qualquer lugar do mundo.

A oferta evoluiu para melhor, mas os preços se mantêm. São 60GB para o titular e mais dois dependentes por R$ 89,99 por pessoa (R$ 269,99 mensais); 100GB para o titular e mais três dependentes por R$ 79,99 por pessoa (R$ 319,99 mensais); e 180GB para o titular e outros cinco dependentes por R$ 83,33 por pessoa (R$ 499,99 mensais). A inclusão de todos os dependentes no plano é grátis.

O lançamento do novo TIM Black Família ocorre próximo à Black Friday e a TIM decidiu antecipar os descontos em smartphones para novos e atuais clientes do plano. O destaque é lançamento do Samsung Galaxy S20 FE, que sai de R$ 4.499 por R$ 1.499 no plano de 100GB. Além disso, o Samsung Galaxy S20 será comercializado por R$ 1.999 e o Galaxy S20+ por R$ 2.499.